Q&A

Q&A

자주하시는 질문


Q  샘플 주문 가능할까요?


A

* 네. 사업자 회원만 가능합니다.

* 샘플 구매는 업체당 1회로 제한됩니다.

* VAT 별도입니다.


* 신청방법

사업자 회원으로 가입하신 후 로그인하시어 [샘플신청] 메뉴에서 신청하시면 됩니다.


* 샘플비용

무료와 유료 2가지 방식으로 제공되며

뚱카롱 : 5개 미만 무료제공, 5개 이상 신청시 6개부터 납품가 기준으로 적용

미니마카롱, 캐릭터마카롱, 통머랭, 봉지머랭 : 납품가 기준으로 적용

샘플비용 외 스티로폼 박스, 아이스팩, 배송비를 포함한 5,000원만 결제하시면 샘플을 받아보실 수 있습니다.



Q  주문은 어떻게 하나요?


A

1. 회원 로그인

(회원가입이 되어있지 않다면, 회원가입 먼저 진행 부탁드립니다.)

2.상품담기

3.결제하기


Q  기업회원 발주/결제/납기일 관련 안내


A

모든 주문은 선입금을 원칙으로 합니다

입금시엔 꼭 매장명 혹은 대표자명으로 필히 부탁드립니다.


신한 100-033-767959 (주)설롱디저트


발주확정 : 오후 4시 이전 입금 완료 건만 발주확정

납기 : 입금완료일로부터 영업일기준 5일 이내로 배송됩니다.


주문과 함께 선입금 혹은 결제가 진행되지 않고

미입금 시, 제품 전달 및 배송이 누락 될 수 있습니다.


이는 재고를 보유하지 않고 발주확정 후 생산에 들어가기 때문이며

파트너 회원사 분들의 일정을 미리 확인하시어 발주 부탁드립니다.

주문 시 납품일을 지정해주시면 해당 날에 배송 가능합니다.

지정 납품일이 없으면 발주확정 순으로 발송됩니다.


Q  반품/교환 안내


A

식품 특성상 배송 중 깨지거나 금이 갈 수 있습니다.

최대한 신경써서 포장을 하지만 이점 양해 부탁드리며 단순 변심 및 가벼운 파손으로 인한 환불 및 교환, 반품은 불가합니다.

기업회원님들께서는 제품 받은 날 필히 검수하시길 바라며 받은 날로부터 24시간 초과시 책임소재가 불분명해져 반품 불가 되오니 이점 꼭 유념하시길 바랍니다.


Q  현금영수증, 세금계산서 발급은 어떻게 하나요?


A

현금영수증/세금계산서는 주문 후 결제수단 선택 및 결제 진행 시에 선택하시어 정보를 기입해주시면 됩니다.

현금영수증은 소득공제용, 지출증빙용으로 구분하시어 휴대폰 번호나 사업자번호를 기입해 주세요.


세금계산서는 사업자번호, 회사명, 대표자명, 이메일 등을 기입해주시면 매월 1일에서 말일까지 결제된 주문에 한하여 익월 10일 이내 일괄 발행해드립니다.

단, 세금계산서 발행 이메일 미입력 시 주문자의 이메일로 발행되오니 참고 부탁드립니다.


Q  전국 어디나 배송이 되나요?


A

전국 배송이 가능합니다.

다만 냉동, 상온제품이 모두 포함되어 있어 제주지역의 경우 냉동식품으로의 배달이 불가하여,

상온제품만 배송 가능한 점 양해 부탁드립니다.


Q  배송 방법이 어떻게 되나요?


A

CJ대한통운을 이용하며, 스티로폼 박스에 완충재 및 아이스팩를 넉넉히 넣어 발송해드리고 있습니다.


(주)설롱디저트

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본사

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매장

대구광역시 달성군 유가읍 테크노공원로 731 1층 설롱디저트

(월~토 PM12~PM6)

백화점

롯데백화점 울산점, 롯데백화점 부산 광복점


TEL : 053-636-5755 ㅣ FAX : 053-636-5756

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